COLABORACIÓN
El Groupware o también llamado "Trabajo Colaborativo" es un software que en particular permite a las organizaciones comunicar, colaborar y coordinar procesos clave de negocios. El GroupWare es tan atractivo porque permite a las empresas crear un acervo del conocimiento experto y una memoria de la organización para luego compartir este conocimiento y experiencia.
El concepto "Groupware" es la convergencia de lo que en años anteriores se consideraban tecnologías independientes: como la mensajería, la conferencia y los flujos de información dentro de una organización o entre diferentes organizaciones.
a) Características
Comunicación: Las personas nos comunicamos unas con otras para enviar
información, solicitudes o instrucciones.
- Colaboración: Las personas colaboramos unas con otras al trabajar en grupo.
- Coordinación: Las personas nos coordinamos como participes de procesos estructurados o semi- estructurados de secuencias de actividades o tareas.
b) Beneficios:
- El grupoware fomenta la colaboración dentro de una organización y facilita la comunicación y la colaboración en proyectos compartidos.
- El grupoware organiza personas y procesos.
- El grupoware ayuda en la definición del flujo de documentos y en la definición de las tareas necesarias para completar un proyecto.
- El grupoware ofrece a los usuarios una forma única de compartir datos mediante la creación de documentos organizados. El documento se convierte entonces en el repositorio de datos compartidos.
- El grupoware debería poder ayudar a todos los involucrados en un proyecto de colaboración a completar sus tareas específicas de una manera más eficiente.
COORDINACIÓN
El flujo de trabajo, también conocido como "flujo de trabajo", se refiere a la automatización de las tareas de una empresa para que sean organizadas, jerarquizadas y automatizadas. Se usa principalmente en empresas que utilizan la tecnología en sus procesos diarios y conecta a los empleados con todos los procesos comerciales.
El proceso es una herramienta crucial en el marketing online para llevar a cabo la estrategia de captación de prospectos dentro de las acciones de marketing de entrada. El objetivo es mantener al usuario activo durante todo el proceso del embudo de ventas y ayudarlo a avanzar hasta lograr la conversión deseada.
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